Erfahren Sie, wie Sie interne Audits mit Erfolg durchführen können. Mit unserer Ausbildung zum/r internen Qualitätsauditor/in erlernen Sie, welche Anforderungen bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits erforderlich sind. Praktische Gruppenübungen geben die Möglichkeit zur Audit-Gesprächsführung mit Feedback von erfahrenen Auditor/innen. Sie erlernen, wie Sie das Audit als Instrument zur Erfassung des aktuellen Entwicklungsstandes des Unternehmens nützen können, die Wirksamkeit von Maßnahmen überprüfen und Trends und Veränderungen aufspüren. Inhalte: Grundlagen des Qualitäts- & Prozessmanagements (als E-Learning) Die ISO 9001:2015 und Interpretation der wichtigsten Normforderungen Phasen im Auditprozess nach ISO 19011 Audit-Vorbereitung, -Durchführung & -Nachbereitung - Erstellung eines Auditprogramms, Erstellung von Auditdokumenten - Dokumentenprüfung - Auditplan - Sammeln und Verifizieren von Informationen - Erarbeiten von Auditfeststellungen und -schlussfolgerungen - Erstellung eines Auditberichts - Durchführung von Auditfolgemaßnahmen Audit-Gesprächsführung: Audit-Atmosphäre & Fragetechnik Anforderungen an Auditor/innen Rollenübungen zu typischen Audit-Situationen mit Analyse