Was vor mehr als 40 Jahren mit dem Konsumentenschutzgesetz begann, birgt heute für Verbraucher zahlreiche Rechte und Möglichkeiten, die nicht immer übersichtlich erkennbar sind. Wann und in welcher Frist kann von Verträgen zurückgetreten werden? Welche Förmlichkeiten sind allgemein geboten? Was gilt, wenn eine Reise nicht so abläuft, wie versprochen? Wie stark ist ein Unternehmer an seinen Kostenvoranschlag gebunden? Ein bunter Vortrag, in dem den TeilnehmerInnen, anhand von zahlreichen Beispielen aus der Praxis, Antworten zu diesen Fragen gegeben werden.